מאת : הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן

---

 אתם הצרכנים יכולים להצטרף למאבק ביוקר המחייה ולעזור להוריד את יוקר המחייה! לא חייבים לשבת בחיבוק ידיים בזמן שהמחירים עולים, דעו שאתם יכולים להשתמש בכלים שונים כדי להילחם ביוקר המחיה ולעודד תחרות בין יצרנים ורשתות גם בקניות בחנות וגם בקניות באינטרנט.

אנחנו הישראלים מאוהבים במותגים גם כשזה לא משתלם:

הצרכנים בישראל ממשיכים לקנות מותגים מוכרים פופולאריים, למרות שיש תחליפים זולים הרבה יותר. לעיתים קרובות המוצרים שנמכרים בסופר שייכים לחברה מסוימת המחזיקה בהרבה מותגים מובילים, המשמעות היא כוח עצום על חשבון הצרכן.

כשאנחנו ממשיכים לקנות מותגים למרות שהמחירים עולים, אנחנו מאפשרים לחברות המרכזיות למכור את מוצריהן ביוקר לפי רצונן.

אפשר גם אחרת:

באירופה הדברים קצת אחרת, הצרכנים האירופאים קונים פחות מותגים מוכרים/מובילים מהצרכנים הישראלים: רק 40% בוחרים לקנות מותגים גדולים, כאשר 60% מעדיפים מותגים פרטיים וזולים יותר. במילים אחרות הצרכן האירופאי קונה פחות מותגים מובילים, יותר מותגים קטנים, ומשלם פחות.

גם בישראל אפשר לחסוך:  

לא צריך לעבור לאירופה כדי לקנות מוצרים זולים יותר. הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן השוותה עלות של סל מוצרים של מותגים מוכרים מול סל מוצרים תחליפיים בשנה החולפת, ומצאנו שהסל עם המוצרים החלופיים זול בעשרות אחוזים! תראו בעצמכם:

הדוגמאות שלפניכם לקוחות מניתוח מחירי מוצרים משבע רשתות קמעונאות מוכרות בארץ. לצורך ההשוואה, בחנו את מחירי המוצרים של הסל הממותג בשלושה סניפים שונים של כל רשת באיזורים ג"ג דומים. באופן דומה מצאנו את מחירי המוצרים של סל תחליפי בכל אחת מהרשתות באותם סניפים. המוצרים שמשתייכים למותג המוביל הנבחר הינם זהים  בכל רשתות השיווק. המותג הזול נבחר להיות המוצר הזול ביותר שזהה בסוגו ובמשקלו למוצר הממותג והוא משתנה בהתאם לרשת השיווק. ישנם מקרים בהם המותג המוביל נמצא גם כמותג הזול ביותר ולכן מופיע גם כמותג מוביל וגם כמותג זול. הבחירה האוטומטית של הצרכן במותגים המוכרים מאפשרת לאותם יצרנים/ יבואנים להמשיך ולתמחר את אותם מוצרים במחיר גבוה מאוד.

---

 

	עלות סל יקר (ממותג)	עלות סל תחליפי (זול)	הפרש באחוזים (בכמה יקר הסל הממותג מהסל התחליפי)
קרפור היפר	221.3	174.7	27%
רמי לוי	209.7	176.3	19%
יוחננוף	233.2	176.5	32%
חצי חינם	243.0	186.8	30%
שופרסל דיל	244.4	187.4	30%
ויקטורי	242.3	193.6	25%
יינות ביתן	239.8	200.1	20%

 

אז איך מתחילים להוזיל את סל הקניות בעשרות אחוזים? הנה כמה טיפים:

1. שחררו מהמותגים:

בקנייתכם הקרובה, נסו  להחליף מספר מוצרים מהמותגים המוכרים שאתם נאמנים להם במוצרים תחליפיים של יצרנים קטנים ומותג פרטי, כך תוזילו את הסל שלכם, ואולי תאהבו את הרעיון ותתחילו להחליף מוצרים נוספים! שימו לב כי לעיתים המוצרים מיוצרים ע"י המותגים המוכרים ורק נארזים ונמכרים תחת מיתוג אחר (תמונה להמחשה בתחתית העמוד).

2. על מחיר ליחידת מידה שמעתם?

השתמשו במחיר ליחידת מידה כדי להשוות בין מחירים של מוצרים דומים בעלי משקל/נפח שונה! קמעונאים גדולים מחוייבים להציג מחיר ליחידת מידה לגבי כל מוצר בנוסף למחיר הכולל שלו. המחיר ליחידת המידה מוצג על המדף לצד המחיר הכולל.

אז איך משווים?  אם יש על המדף שני מוצרי קטשופ אבל במשקלים שונים, המחיר ליחידת מידה של 100 גר' מכל מוצר הוא בסיס השוואה פשוט כדי לדעת מי מהם יקר/משתלם יותר. שימו לב, המחיר ליחידת מידה יוצג בקילו או  בליטר (לגבי מוצרי מזון ומוצרי קוסמטיקה, שמשקלם או נפחם קטן מ-1 ק"ג או ליטר,  יוצג המחיר ל- 100 גר' או ל- 100 מ"ל).

3. עשו שיעורי בית! השוו מחירים לפני הקניה וצרו תקציב לקניות מראש:

קיימות אפליקציות להשוואת מחירים, עשו בהן שימוש וחסכו כסף רב! באפליקציות תוכלו להשוות את המחיר של סל המוצרים שברצונכם לקנות. באפליקציות יש מידע מרשתות המזון והפארם הגדולות ואפשר להשוות בהן מחירים של סל מוצרים או של מוצר בודד.

השוו וגלו איפה בסביבתכם תוכלו לקנות את סל המוצרים שלכם במחיר הזול ביותר.

4. צאו עם רשימת קניות מוכנה מראש - אין הפתעות, אין דאגות:

ערכו רשימה מסודרת והגדירו תקציב מראש. לאחר שערכתם רשימה מסודרת, השוו מחירים באפליקציה ייעודית, כך תוכלו לדעת כמה אתם הולכים להוציא בקנייה הקרובה בלי להיות מופתעים.

פשוט אפילו יותר להשוות מחירים בקנייה באינטרנט! לפני שתשלמו על המוצר שהוספתם לסל הקניות, חפשו אותו באתרים נוספים ובחנויות רלוונטיות בארץ כדי לוודא היכן הרכישה הכדאית ביותר. טיפ נוסף הוא לזכור ולהשוות גם בין דמי המשלוח שיכולים להשתנות בין אתרים שונים.

5. השוו מחירים, ולא רק ברכישה של מוצרי מזון (לדוגמא- גם בקניית מוצרי חשמל)

משקל אריזות: כשקונים מוצרים במשקל, הקמעונאי מחוייב לקזז את משקל האריזה לפני שהוא מתמחר את המוצר. אם האריזה לא מקוזזת אתם משלמים את מחיר המוצר גם על האריזה מה שמעלה את המחיר, לעיתים בעשרות אחוזים. במידה והקמעונאי גובה תשלום עבור האריזה - עליו להציג לכם את מחיר האריזה בנפרד.

הקטנת מוצרים: שימו לב אם המוצר אותו אתם רגילים לקנות הוקטן! ואם כן האם מחירו של המוצר ירד בהתאם בדרך כלל הקטנה במוצר לא מלווה בירידה במחיר והמשמעות היא ייקור המוצר! כאשר מוקטנת תכולת המוצר באריזה והאריזה לא משתנה מהותית באופן שהצרכנים יכולים להבחין בקלות כי מדובר במוצר אחר/שונה, על היצרנים לתת גילוי נאות באשר להקטנת התכולה, על גבי האריזה. אסור ליצרנים להסתפק בגילוי הכמות החדשה על גבי האריזה. אלא, עליהם לגלות על גבי האריזה כי התכולה הוקטנה ובכמה היא הוקטנה.  הגילוי על גבי המוצר חייב להיות ברור ומובלט על גבי תווית צמודה למוצר באופן שהצרכן יוכל לראותו בקלות. קיימת חשיבות כי ההבלטה תהיה מיוחדת והיא תופיע בחזית האריזה, זו שנהוג להציבה במדף לכיוון עיני הצרכנים או על תווית שצמודה למוצר.

6. אל תתפתו למבצעי סרק!

זכרו – אין מתנות חינם! מבצעים רבים מכילים אותייות קטנות שהופכות את המבצע לפחות כדאי. שימו לב שלעיתים קרובות העלות הכוללת של מוצרים במבצע גבוהה מהתקציב שהכין הצרכן.

7. לא לשכוח לשקלל את כל העלויות הנלוות:

זיכרו לקחת בחשבון גם את עלות המשלוח, מס הקנייה, המכס והמע"מ אם יש כאלה. גם אם מצאתם עסקה משתלמת ביותר על מוצר באינטרנט, בארץ או בחו"ל, בעיקר אם תרצו שיגיע מהר, עלול מחיר המשלוח לייקר את הקנייה ולהפוך אותה ללא משתלמת עבורכם.  

לגבי משלוחים מחו"ל, שימו לב:

• משלוח המכיל מוצרים שערכם הכולל עד 75$ - פטורים לחלוטין מתשלום מסים. הפטור אינו חל על מוצרי טבק, כוהל ומשקאות משכרים.

• משלוח המכיל מוצרים שערכם הכולל 75$ עד 325$ - פטורים מתשלום מכס אך חייבים בתשלום מע"מ ובמוצרים מסוימים גם במס קנייה.

• הפטור ממכס אינו חל על מוצרי טבק, כוהל ומשקאות משכרים. מוצרים שערכם 325$ עד 1,000$ - חייבים בתשלום מע"מ וכן, במכס ומס קנייה (אם חלים).

• מומלץ לבדוק את תוספת העלות בטבלת המסים של אתר המכס. כמו כן במחירון הדואר ניתן לבדוק עמלות ואגרות של חברות השילוח ודואר ישראל.

8. בקנייה אינטרנטית, כדי לא לבזבז כסף על עסקאות מפוקפקות, בדקו אם האתר אמין:

ביקורות גולשים: כמעט בכל אתר אינטרנט שמציע מוצרים למכירה תוכלו לקרוא על חוויית הקנייה, ההתרשמות מהמוצרים והשירות של גולשים שקנו באתר לפניכם. יחד עם זאת, חשוב לבדוק גם חוות דעת על אתר הקניות גם באתר חיצוני, מנוע חיפוש או רשת חברתית, אלו  מקומות מעולים לבדוק שלא מדובר באתר בעייתי או אפילו בהטעייה, ושהמוצרים הנשלחים לצרכנים תואמים לתיאורם באתר.

שירות הלקוחות והיענות האתר: את איכות, אמינות ומקצועיות שירות הלקוחות של אתר בחנו על ידי ניסיון יצירת קשר דרך אחת מהדרכים הבאות, ואל תסתפקו במענה אוטומטי: אי-מייל, צ'אט עם נציג אנושי, כתובת עסק ומספר טלפון שכולל גם הוא מענה אנושי. לפני שתרכשו מהאתר בפעם הראשונה, ודאו שאכן קיבלתם מענה מספק באחד מהערוצים הללו.

 

 

 

מאת: הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן

קונים ברשת בצורה בטוחה ומוצלחת

הרשת היא קניון אינסופי המכיל את כל מה שאי-פעם רציתם וגם כמה דברים שלא. קניון בו כל החנויות פתוחות בכל יום ובכל שעה ובו אתם יכולים לטייל מהבית, בפיג'מה לבדוק ולבחור את המוצר המושלם עבורכם במחיר הנוח ביותר. אך דווקא בגלל גודלה האינסופי של הרשת היא גם טומנת בחובה לא מעט סכנות אשר חייבים לקחת בחשבון. הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן כאן כדי לוודא שבחירתכם לקנייה ברשת תהיה מושלמת וכדי לעזור במקרים בהם החוויה משתבשת. צרכן מוביל, יוזם ומשפיע יכול לשנות את פני הצרכנות.

 

כמה טיפים לקניה נכונה ברשת 

בחרו את האתר הנכון
אחד היתרונות הבולטים של קנייה ברשת הוא המגוון הרחב של החנויות, אך חשוב לזכור כי אמינות החנות עלולה להשתנות מאתר לאתר.
במידה ואינכם מכירים את האתר וסומכים עליו, ודאו את אמינותו:

• חפשו ביקורות גולשים.
• בדקו אם פרטי ההתקשרות כוללים אי-מייל, כתובת עסק ומספר טלפון שכולל גם מענה אנושי.
• אל תתביישו להתקשר או לשלוח אי-מייל כדי לבדוק את היענות, אמינות ומקצועיות האתר לפני שאתם רוכשים דרכו לראשונה.

השוו מחירים
באינטרנט משימת השוואת המחירים הינה תהליך פשוט ונוח הרבה יותר מאשר בחיים האמיתיים. לפני שאתם מתכוונים לרכוש מוצר, חפשו אותו באתרים נוספים ואף בחנויות בארץ. אל תשכחו להשוות גם את דמי המשלוח, לעתים הם עלולים להוות הבדל גדול בין חנות מקוונת אחת לאחרת.

קחו בחשבון את עלויות המשלוח, מסע מכס ומע"מ
דמי משלוח הם לעתים קרובות עסק יקר, בעיקר אם אתם מבקשים להזמין מוצר שיגיע במהירות. למחיר המוצר הסופי יש לשקלל גם את המסים המקומיים: מכס, מס קניה ומע"מ. משלוח המכיל מוצרים שערכם הכולל עד 75$ - פטורים לחלוטין מתשלום מסים. הפטור אינו חל על מוצרי טבק, כוהל ומשקאות משכרים. - משלוח המכיל מוצרים שערכם הכולל 75$ עד 325$ - פטורים מתשלום מכס אך חייבים בתשלום מע"מ ובמוצרים מסוימים גם במס קנייה. הפטור ממכס אינו חל על מוצרי טבק, כוהל ומשקאות משכרים. מוצרים שערכם 325$ עד 1,000$ - חייבים בתשלום מע"מ וכן, במכס ומס קנייה (אם חלים).
מומלץ לבדוק את תוספת העלות בטבלת המסים של אתר המכס. כמו כן במחירון הדואר ניתן לבדוק עמלות ואגרות של חברות השילוח ודואר ישראל.

בדקו את מדיניות ההחזרה, ההחלפות והביטול
ישנם אתרים רבים בחו"ל אשר מספקים זיכוי מלא או החזר כספי על מוצר שרכשתם. לפני שאתם מתחילים להוסיף פריטים לסל הקניות הווירטואלי, בדקו את מדיניות ההחזרה של החנות תחת FAQ , Delivery Details, Returns and Exchanges, Shipping Policy וכדומה.

התרחקו מרכישות מפוקפקות
הרשת היא מקום עצום ולא נדיר להיתקל בה בניסיונות גניבת זהות ופרטי אשראי. לכן חשוב להימנע בצורה מוחלטת מהצעות מפוקפקות כגון: הודעות דואר אלקטרוני ממקור לא ידוע המציעות "מבצעי ענק" ו-"מחירים בלעדיים", הודעות פופ-אפ אשר פותחות חלונות מבלי שביקשתם, רכישות באמצעות סמארטפון ברשת אינטרנט ציבורית ורכישות באתרים לא-מאובטחים בהם שורת הכתובת לא מתחילה ב-https.
בכל מקרה אסור בתכלית האיסור להשאיר את פרטי חשבון הבנק וכדאי לבצע את התשלום באמצעות אתרים לביצוע תשלומים מאובטחים.

ודאו את המידות בעת רכישת בגדים
חלק גדול מהרכישות המתבצעות ברשת הן רכישות של בגדיים ונעליים. היות ומדובר במוצרים אשר עלולים להתגלות כגדולים מדי או קטנים מדי, הנה כמה עצות שיעזרו לכם לקנות בגדים בצורה נכונה ברשת: מדדו את מידות הגוף שלכם באמצעות סרט מדידה גמיש ורשמו אותם במקום שמור. על נשים למדוד במדויק את היקף החזה, המותניים, הירכיים והגובה. על גברים למדוד היקף חזה, היקף צוואר, מותניים, ואורך הרגל בחלקה הפנימי. השתמשו במחשבוני המרה אשר יעזרו לכם לגלות את המידה שלכם במדינות שונות בחו"ל. במידה וקניתם מוצר שהתאים בול, אל תתעצלו – רשמו במקום שמור את שם החנות, שם המותג וגודל הפריט וכך תוכלו ליהנות מרכישת מוצרים נכונים גם בעתיד.

שמרו את הוכחת הקנייה
רכשתם מוצר טוב, אמין ובמחיר מוזל? כל שנותר לכם לעשות הוא לחכות למשלוח החבילה לארץ. שמרו את חשבונית העסקה במייל והדפיסו עותק שלה. אתם אף פעם לא יודעים מתי תזדקקו לה בעתיד.

מה עושים במידה והרכישה השתבשה

כמו בחנויות הפיזיות כך גם ברשת, קיימת סכנה שהרכישה תשתבש מסיבות שונות. במקרים כאלו, סעיפים 14ג עד 14ה של חוק הגנת הצרכן (לינק לחוקים) אשר עוסקים ב"עסקאות מכר מרחוק" מגנים עליכם.

אילו פרטים על העוסק לחשוף בפניכם בזמן השיווק?

1. השם, מספר הזהות והכתובת של העוסק בארץ ובחוץ לארץ
2. התכונות העיקריות של הנכס או של השירות
3. מחיר הנכס או השירות ותנאי התשלום האפשריים
4. מועד ודרך הספקת הנכס או השירות
5. התקופה שבה ההצעה תהיה בתוקף
6. פרטים בדבר אחריות לנכס
7. פרטים בדבר זכות הצרכן לבטל את החוזה

לאחר ביצוע העסקה, על העוסק לספק לכם מסמך בכתב (חוזה או טופס גילוי נאות) הכולל את הפרטים הבאים (שימו לב שמרבית האתרים מציינים את הפרטים הללו במדיניות שלהם, ורובם גם ישלחו לכם אי-מייל המפרט את עיקרי העסקה לאחר השלמתה, תוך כמה דקות):

1. השם, מספר הזהות והכתובת של העוסק בארץ ובחוץ לארץ
2. התכונות העיקריות של הנכס או של השירות
3. מחיר הנכס או השירות ותנאי התשלום החלים על העסקה
4. האופן שבו יכול הצרכן לממש את זכותו לבטל את העסקה, בהתאם להוראות סעיף קטן (ג)
5. שם היצרן וארץ ייצור הנכס
6. מידע בדבר האחריות לנכס או לשירות
7. תנאים נוספים החלים על העסקה.

האם אתם רשאים לבטל קניה ברשת?
בהחלט כן, בתנאים הבאים:

1. כשנרכש שמוצר - בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר או מיום קבלת החוזה/טופס גילוי נאות לפי המאוחר.
2. כשנרכש שירות מתמשך- תוך 14 יום מעשיית העסקה או מיום קבלת החוזה/טופס גילוי נאות לפי המאוחר, בין אם הוחל במתן השירות ובין אם לאו.
3. כשנרכש שירות חד פעמי - תוך 14 יום מעשיית העסקה או מיום קבלת החוזה/טופס גילוי נאות לפי המאוחר בתנאי שהביטול יעשה לפחות 2 ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד מתן השירות.

שימו לב: ביטול העסקה חייב להיעשות בכתב (מומלץ בדואר רשום עם אישור מסירה לצורכי הוכחה) לרבות בפקס או באי-מייל.

מתי לא ניתן לבטל עסקת רכישה ברשת?

• נרכשו נכסים פסידים (נכסים מתכלים, בעלי חיי מדף קצרים כגון מזון מתכלה)
• נרכשו נכסים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן (כגון ריהוט שעוצב בהזמנה אישית)
• נרכשו נכסים הניתנים לשעתוק, הקלטה או שכפול שאריזתם המקורית נפתחה (למשל תקליטורים)
• נרכש מידע כהגדרתו בחוק המחשבים (כגון תוכנות)

באילו מקרים על העוסק להחזיר לכם את כספכם תוך 14 יום, ולא לגבות דמי ביטול?

1. פגם במוצר
2. אי התאמה בין המוצר או השירות לבין הפרטים שנמסרו
3. אי אספקה במועד או בשל הפרה חוזית אחרת בידי העוסק

מה קורה אם ביטלתם את העסקה מכל סיבה אחרת?
עליכם להחזיר את המוצר לעוסק על חשבונכם והעוסק רשאי לדרוש דמי ביטול בסך 5% ממחיר המוצר או העסקה או 100 שקלים, לפי הנמוך מבניהם בלבד. אם הותקנו טובין בבית הצרכן לצורך מתן השירות רשאי העוסק לגבות הוצאות התקנה עד 100₪.

מתי ניתן לבטל רכישה של שירותי הארחה, נסיעה, חופש או בילוי?

• תוך 14 יום מעשיית העסקה או קבלת החוזה/טופס גילוי נאות ובתנאי שעד מועד מתן השירות יש יותר מ-7 ימים שאינם ימי מנוחה.
• במקרה של ביטול עסקה בה נרכש שירות מתמשך אשר הוחל בנתינתו עליכם לשלם את התמורה היחסית בעד השירות שכבר ניתן.

מה קורה במידה והעוסק לא משיב את הכסף או לא מבטל את החיוב?

1. במקרה זה אתם רשאים להגיש בבית משפט לתביעות קטנות תביעה לפיצוי לדוגמה עד לסך של 10,000 שקלים (בכפוף לשיקול דעת בית המשפט) ללא צורך בהוכחת נזק.
2. להגשת תלונה : 
   פקס לתלונות: 02-6739681 
   מען למכתבים: רחוב בנק ישראל 5, ירושלים 91036 

מאת: הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן

---

קנו מוצרים תחליפיים

נסו במהלך חצי שנה להחליף 2 מוצרים מהמותגים המוכרים שאתם נאמנים להם במוצרים תחליפיים של יצרנים קטנים ומותג פרטי, כך תוזילו את הסל שלכם, ואולי תאהבו את הרעיון ותתחילו להחליף מוצרים נוספים.

הצרכנים בישראל ככלל מאוד נאמנים למותגים מוכרים פופולאריים, וזאת למרות הימצאותם של תחליפים זולים הרבה יותר. גם כאשר קיימים מוצרים תחליפיים זולים יותר (ולעיתים כאלו שמיוצרים ע"י המותגים המוכרים ורק נארזים תחת מיתוג אחר), הצרכן הישראלי לא ממהר לרכוש אותם. אותה קשיחות בביקושים של הצרכנים הישראלים, מאפשרת לחברות המרכזיות לתמחר את מוצריהן ככל העולה על רוחן.

השתמשו במחיר ליחידת מידה

זהו הכלי היעיל ביותר בהשוואת מוצרים דומים בעלי משקל/נפח שונה!

קמעונאי גדול (שטח מעל 100 מ"ר) נדרש להציג מחיר ליחידת מידה לגבי כל מוצר (בנוסף למחיר הכולל של המוצר). המחיר ליחידת המידה מוצג בד"כ על המדף לצד המחיר הכולל. המחיר ליחידת מידה יאפשר לכם להשוות  מחיר של מוצרים דומים בעלי משקל או נפח שונה.

 לדוגמה אם יש על המדף שני מוצרי קטשופ אבל במשקלים שונים, המחיר ליחידת מידה של 100 גר' מכל מוצר הוא בסיס השוואה פשוט כדי לדעת מי מהם יקר/משתלם יותר.

שימו לב, המחיר ליחידת מידה יוצג בקילו או  בליטר (לגבי מוצרי מזון ומוצרי קוסמטיקה, שמשקלם או נפחם קטן מ-1 ק"ג או ליטר,  יוצג המחיר ל- 100 גר' או ל- 100 מ"ל) .

השוו מחירים טרם הקניה

 במרשתת קיימות אפליקציות להשוואת מחירים עשו בהם שימוש, זה יחסוך לכם כסף רב!

באמצעות האפליקציות תוכלו להשוות את סל המוצרים שברצונכם לקנות האפליקציות מאפשרות קבלת מידע מרשתות המזון והפארם הגדולות.

האפליקציות מאפשרות השוואה של סל מוצרים וכן של מוצר בודד. ההשוואה תאפשר לכם לדעת איפה בסביבתכם תוכלו לקנות את סל המוצרים שלכם במחיר הזול ביותר.

משקל אריזות

בעת קניית מוצרים במשקל, על הקמעונאי לקזז את משקל האריזה לפני שהוא מתמחר את המוצר. שימו לב כי הקמעונאי אכן עושה זאת

אם האריזה לא מקוזזת אתם משלמים את מחיר המוצר גם על האריזה והמשמעות היא שמחיר המוצר יקר יותר (זה יכול לייקר את מחיר המוצר בעשרות אחוזים)

אם הקמעונאי גובה תשלום עבור האריזה - עליו להציג לצרכן את מחירה של האריזה בנפרד.

הקטנת מוצרים:

שימו לב אם המוצר אותו אתם רגילים לקנות הוקטן! ואם כן האם מחירו של המוצר ירד בהתאם

(לרוב הקטנה במוצר לא מלווה בירידה במחיר והמשמעות היא ייקור המוצר!

אולי זו העת גם לחפש מוצר תחליפי.

כאשר מוקטנת תכולת המוצר באריזה והאריזה לא משתנה מהותית באופן שהצרכן יכול להבחין בקלות כי מדובר במוצר אחר/שונה, על היצרן לתת גילוי נאות באשר להקטנת התכולה, על גבי האריזה.

אסור ליצרן להסתפק בגילוי הכמות החדשה על גבי האריזה. אלא, עליו לגלות על גבי האריזה כי תכולה הוקטנה ובכמה היא הוקטנה.

 הגילוי על גבי המוצר חייב להיות ברור ומובלט על גבי תווית צמודה למוצר באופן שהצרכן יוכל לראותו בקלות. קיימת חשיבות כי ההבלטה תהיה מיוחדת והיא תופיע בחזית האריזה, זו שנהוג להציבה במדף לכיוון עיני הצרכן או על תווית שצמודה למוצר.

מאת: הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן

---

זכות הביטול מתחלקת ל2 סוגי עסקאות – עסקת מכר מרחוק (מוצר שנרכש באינטרנט, טלפון וכו') ועסקה פרונטלית (מוצר שנרכש בחנות הפיזית)

ביטול עסקת מכר מרחוק:

עסקת מכר מרחוק היא עסקה לרכישת מוצר או שירות הנעשית בעקבות פניה של עוסק לצרכן באמצעות דואר, טלפון, רדיו, טלוויזיה, תקשורת אלקטרונית, פרסום כלשהו וכדומה, המזמינה את הצרכן להתקשר בעסקה שלא על ידי הגעה לבית העסק.

בשלב השיווק - העוסק חייב לגלות לצרכן בין השאר: את שמו כתובתו, ת.ז./ח.פ, מחיר העסקה ותנאי התשלום, תכונות עיקריות של המוצר או השירות, מועד ודרך אספקה, פרטים בדבר האחריות, התקופה שבה ההצעה תהיה בתוקף ופרטים אודות זכות הביטול.

בעת ביצוע העסקה - העוסק חייב לספק לצרכן לא יאוחר מיום קבלת המוצר או השירות חוזה או טופס גילוי נאות בו מציינים הפרטים המהותיים לעסקה. בין השאר: פרטי העוסק, התכונות העיקריות של המוצר או השירות מחיר המוצר או השירות, פרטים בדבר זכות הביטול, שם היצרן, ארץ ייצור, מידע בדבר תנאי האחריות וכל תנאי נוסף שחל על העסקה.

הצרכן רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק:

• במוצר - בתוך 14* יום מיום קבלת המוצר או מיום קבלת החוזה/טופס גילוי נאות לפי המאוחר.
• בשירות מתמשך (בין אם קצוב לתקופה מסוימת ובין אם לא) - תוך 14* יום מעשיית העסקה או מיום קבלת החוזה/טופס גילוי נאות לפי המאוחר, בין אם הוחל במתן השירות ובין אם לאו.
• בשירות חד פעמי - תוך 14* יום מעשיית העסקה או מיום קבלת החוזה/טופס גילוי נאות לפי המאוחר בתנאי שהביטול יעשה לפחות 2 ימים שאינם ימי מנוחה** לפני מועד מתן השירות.

ניתן לבטל באחת מהדרכים הבאות:

• בעל פה – בטלפון או בהודעה בעל פה במקום העסק, למעט אם נקבע לפי החוק כי ביטול העסקה ייעשה בדרך של הודעה בכתב.
• בדואר רשום.
• בדואר אלקטרוני (מייל).
• בפקסימיליה, אם יש לעוסק.
• באינטרנט – בעסקה שניתן להתקשר לגביה עם צרכן באמצעי זה.
• מומלץ – לשמור תיעוד של הבקשה לביטול העסקה על מנת שתהיה לכם הוכחה לעצם ביטול העסקה

צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש (העוסק רשאי לבקש תעודה המוכיחה זאת) – רשאי לבטל את העסקה תוך 4 חודשים מיום עשיית ההסכם או מיום מסירת המוצר או מיום קבלת מסמך גילוי הפרטים הנדרשים על פי החוק, לפי המאוחר מביניהם.

* יש לציין כי ישנה מחלוקת בבתי המשפט האם כאשר צרכן רוכש שירותי תיירות באמצעות הטלפון בעקבות מודעה או אתר אינטרנט של העוסק, קיימת לצרכן זכות ביטול מורחבת מכוח סעיף 14ג1. המחלוקת נסובה בעיקר סביב השאלה האם מדובר בעסקת מכר מרחוק, כאשר יש פסיקות שקובעות שאכן מדובר בעסקת מכר מרחוק ועל כן הזכות קיימת ויש פסיקות לפיהן כדי שתקום הזכות צריכה להיות פניה יזומה של העוסק ולא די בקיומו של אתר באינטרנט או מודעה. עמדת הרשות מצדדת בגישה הראשונה לפיה הגדרת עסקת מכר מרחוק בחוק אינה דורשת פניה יזומה דווקא וקיומו של אתר אינטרנט או מודעה של העוסק הפונה לצרכנים לביצוע עסקה מהווה שיווק מרחוק אשר בעקבותיו יכולה להירקם עסקת מכר מרחוק.

אם הצרכן ביטל עסקת מכר מרחוק בה נרכש נכס או שירות עקב פגם או אי התאמה בין הנכס או השירות או אי אספקה במועד או הפרה חוזית אחרת, חייב העוסק להשיב לצרכן את כספו תוך 14* יום מיום קבלת הודעת הביטול ולקחת את המוצר מביתו של הצרכן ואסור לו לגבות דמי ביטול.

במקרה שהביטול נעשה על ידי הצרכן מכל סיבה אחרת חייב הצרכן להחזיר את המוצר לעוסק על חשבונו והעוסק רשאי לדרוש דמי ביטול בסך 5% ממחיר הנכס או העסקה או 100 ש"ח לפי הנמוך מביניהם בלבד. אי החזרת המוצר אינה תנאי לביטול העסקה.

ביטול רכישה של שירותי הארחה, נסיעה, חופש או בילוי ניתן לעשות תוך 14* יום מעשיית העסקה או קבלת החוזה או טופס גילוי נאות ובתנאי שעד מועד מתן השירות יש יותר מ 7* ימים שאינם ימי מנוחה**.

במקרה של ביטול עסקה בה נרכש שירות מתמשך שכבר התחיל בפועל, על הצרכן לשלם את התמורה היחסית בעד השירות שכבר ניתן.

אם בוצעה התקנה של מוצר (טובין) בבית של הצרכן, לצורך מתן השירות, רשאי העוסק לגבות הוצאות התקנה עד 100 ₪ (בנוסף לדמי הביטול אם הביטול נעשה שלא עקב פגם או אי התאמה וכולי).

לא ניתן לבטל עסקת מכר מרחוק במקרים הבאים:

• רכישה של שירותי הארחה, נסיעה, חופש או בילוי 7* ימים או פחות שאינם ימי מנוחה** לפני מועד מתן השירות.
• נרכשו מוצרים פסידים (ובכלל זה נכסים מתכלים, בעלי חיי מדף קצרים).
• נרכשו מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן.
• נרכשו מוצרים הניתנים לשעתוק או הקלטה או שכפול שאריזתם המקורית נפתחה (למשל תקליטורים).
• נרכש מידע כהגדרתו בחוק המחשבים.

הבהרות:

* בהתאם לחוק הפרשנות הימים נספרים מהיום למחרת וכוללים ימי מנוחה, פגרה או שבתון אלא אם הם הימים האחרונים בתקופה (לדוגמה: אם המועד האחרון הוא יום שבת, המועד האחרון ידחה ליום ראשון שאחריו).

** "יום מנוחה" בהגדרתו: יום שבת ויום מנוחה קבועים בחוק שעות עבודה ומנוחה ופקודת סדרי השלטון והמשפט. יום מנוחה הינו יום שבת או חג בלבד. על כן עוסק הפתוח 5 ימים בשבוע עדיין מחויב להוראות החוק הקובעות מהם ימי המנוחה ללא התחשבות בכמה ימים בפועל פתוח בית העסק.

ביטול עסקה פרונטלית (מוצר שנרכש בחנות הפיזית):

ע"פ תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א – 2010, התקנות חלות אך ורק על עסקאות הנעשות בבית העסק. תקנות אלה קובעות רשימה סגורה של עסקאות לרכישת מוצר/ים או שירותים אשר רק לגביהם חלה זכות הביטול. בתקנות מפורט פרק הזמן העומד לצרכן למימוש הזכות בהתאם למוצר שרכש.

לגבי עסקאות לרכישת טובין (מוצר/ים) הזכות לביטול עסקה, תחול גם בתנאים נוספים:

• ערכם של המוצר/ים עולה על 50 ₪.
• המוצר/ים לא נפגמו ולא נעשה בהם שימוש. ברוב המקרים החזרת המוצר/ים באריזתם המקורית, גם אם היא נפתחה, היא ראיה מספקת לאי עשיית השימוש בהם. אריזה מקורית מוגדרת כך: "חפץ וכל חומר שהוא המשמש את היצרן או היבואן, כעטיפה למוצר שייצר או שייבא ושאינו מהווה חלק בלתי נפרד מהמוצר ואינו חיוני לצורך השימוש במוצר".
• המוצר/ים הוחזרו לעוסק.

קיימות 7  קבוצות שונות של עסקאות שנקבע להן פרק זמן שונה לביטול, בהתאם למוצר שנרכש.

1. קבוצה א' כוללת למשל ריהוט, מכשירים חשמליים ואלקטרונים לרבות ציוד קצה.
   פרק הזמן לביטול – בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר/ים. פתיחת האריזה המקורית כשלעצמה אינה נחשבת שימוש או פגיעה במוצר/ים, אלא אם כן יוכח אחרת. עוד קובעות התקנות כי אם המוצר/ים חוברו לחשמל, גז או מים ייחשב עניין זה לשימוש במוצר/ים.
2. קבוצה ב' כוללת ביגוד והנעלה – זכות הביטול מכוח התקנות תחול בתנאי שתווית המחיר שעל המוצר/ים (אם ישנה) לא הוסרה.
   פרק הזמן לביטול – מיום הרכישה ועד תום שני ימים שלאחריו שאינם ימי מנוחה.
3. קבוצה ג' כוללת חוגים וקורסים וכן שירותי הארחה, נסיעה, חופש ובילוי, למעט אם השירות מיועד להתבצע במלואו מחוץ לישראל (ובלבד שהעוסק גילה לצרכן, בטרם ההתקשרות את תנאי ביטול העסקה של נותן השירות מחוץ לישראל). לתשומת לבכם זכות הביטול חלה על טיסה מישראל ואליה שאינה טיסת המשך שניתנת על ידי חברת תעופה אחרת, בין אם הטיסה היא חלק מחבילת הנופש ובין אם עצמאית.
   פרק הזמן לביטול - בתוך 14 ימים מיום עשיית ההסכם ובלבד שהביטול ייעשה 14 ימים, שאינם ימי מנוחה, לפחות, לפני מועד תחילת השירות.
4. קבוצה ד' כוללת למשל שירותי כבלים ולווין, שירותי קוסמטיקה ואסתטיקה, חברות או מנוי במועדון כושר ומועדון בריאות (ספא), חברות או מנוי במועדון היכרות ושידוכים ועוד.
   פרק הזמן לביטול – בתוך 14 ימים מיום עשיית העסקה או מיום מסירת חוזה בכתב או מסמך בכתב, (כפי שמתחייב מסעיף 13ג(ב) לחוק הגנת הצרכן הדן בחובות גילוי בעסקה מתמשכת), לפי המאוחר מבניהם, כל זאת בין אם הוחל במתן השירות ובין אם לאו וכן גם אם העסקה היא לתקופה קצובה.
5. קבוצה ה' כוללת מוצר/ים ושירותים הנמכרים במסגרת אירוע הצגה (פרזנטציה), כלומר במסגרת אירוע שבו העוסק מזמין צרכנים, לרבות באמצעי פיתוי כגון מתנה וזכייה, כדי להציג מוצר/ים או שירותים שהוא מעוניין למכור. זאת בשונה מעסקת רוכלות כהגדרתה בסעיף 14 לחוק הגנת הצרכן ואשר עליה יחולו הוראות החוק כאמור.
   פרק הזמן לביטול – בתוך 14 ימים מיום שקיבל את המוצר/ים. אם מדובר בשירות, בתוך 14 ימים מיום עשיית העסקה או מיום מסירת חוזה בכתב או מסמך בכתב (כפי שמתחייב מסעיף 13ג(ב) לחוק הגנת הצרכן הדן בחובות גילוי בעסקה מתמשכת), לפי המאוחר מבניהם – כל זאת בין אם הוחל במתן השירות ובין אם לאו וכן גם אם העסקה היא לתקופה קצובה. אם השירות שנמכר חד פעמי – בתוך 14 ימים מיום עשיית העסקה ועד יומיים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד תחילת השירות.
6. קבוצה ו' כוללת רכב חדש שנרכש מיבואן.
   פרק הזמן לביטול – בתוך 14 ימים מיום עשיית העסקה ובלבד שטרם נרשם הרכב כ"יד".
7. קבוצה ז' כוללת תכשיט שהמחיר ששולם בעדו אינו עולה על 3000 ₪.
   פרק הזמן לביטול – מיום הרכישה ועד יומיים שלאחריו שאינם ימי מנוחה (כמו ביגוד והנעלה).

החזרת התמורה:

צרכן המבקש לבטל עסקה, חייב להציג לעוסק חשבונית או סרט קופה או פתק החלפה, המעידים על עצם ביצוע העסקה עם העוסק. ככל שלא מדובר באחד משלושת דרכי הוכחה אילו, הצרכן יכול להציג הוכחה אחרת, אך היא צריכה להעיד על עצם ביצוע העסקה, מועדה, הסכום ששולם בעדה ואמצעי התשלום.

ברגע שצרכן מממש את זכותו לביטול העסקה מתקיימת השבה הדדית –בהתאם לאופן התשלום.

מבחינת הצרכן:

• אם העסקה היא לרכישת מוצר/ים, חייב להחזיר את המוצר/ים לעוסק.
• אם הצרכן נדרש לרכוש מוצר לצורך קבלת שירות (כגון ממיר בעסקה לרכישת שירותי כבלים ולווין), הצרכן זכאי להחזיר את המוצר אף אם עשה בו שימוש ובלבד שלא נפגם. יודגש כי עמדת הרשות היא כי סעיף זה לא חל על רכישת טלפון סלולרי מאחר שטלפון אינו חלק "משירות טלפוניה ניידת" וניתן לרכשו בנפרד כמוצר עצמאי.
• מותר לעוסק לגבות דמי ביטול בסכום של 5% מערך המוצר/שירות או 100 ₪ לפי הנמוך.
• אם בוצעה בבית הצרכן התקנה של מוצר המשמש למתן השירות, על הצרכן לשלם לעוסק את עלות ההתקנה בסכום שלא יעלה על 100 ₪.
• זכות הביטול תחול גם על טובין ושירותים שניתנו לצרכן במתנה ממי שאינו העוסק. המונח טובין כולל גם שובר מתנה בסכום מסוים, שקיבל הצרכן למימוש אצל עוסק, אך לא יכלול תווי קניה למשל כאלה שניתנים במסגרת שי ועד עובדים.

הבהרות:

* בהתאם לחוק הפרשנות הימים נספרים מהיום למחרת וכוללים ימי מנוחה, פגרה או שבתון אלא אם הם הימים האחרונים בתקופה

** "יום מנוחה" בהגדרתו: יום שבת ויום מנוחה קבועים בחוק שעות עבודה ומנוחה ופקודת סדרי השלטון והמשפט. יום מנוחה הינו יום שבת או חג בלבד.

מאת: הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן

---

• העוקץ הפיננסי מתרחש בעיקרו בתחומים של תיווך להלוואות, מתן שירותים להחזרי מס, מתן שירות איתור כספים אבודים, תחום המשכנתאות וזכויות רפואיות. 
• ניתנות הבטחות לצרכנים בדבר מתן הלוואה, איתור כספים אבודים וזכאותם הבטוחה להחזרי מס, כאשר  נגבים מכל צרכן  מאות ואלפי שקלים על פתיחת תיק והשירות המובטח לא ניתן.
• בחלק מהמקרים בהם ניתנות הצעות להלוואה נגבים סכומי כסף גבוהים נוספים מהצרכן מבלי שהוא הבין שהוא צריך לשלם אותם.

עשו

• לעיתים שם האתר והסמלים המופיעים בו מטעים לחשוב שמדובר בגוף ממשלתי, בדקו אם אכן כך.

שימו לב, חלק מהשירותים אותן החברות רוצות לתווך ניתנים חינם על ידי המדינה, בדקו אם אתם יכולים לעשות זאת בעצמכם וללא עלות כספית.

* אם בכל זאת החלטתם להשתמש בשירותי חברה כלשהי :

בצעו בדיקה באינטרנט על החברה שמציעה לכם שירות, התייעצו עם חברים ובקשו פרטים מלאים על החברה: שם, ח.פ., מספר טלפון וכתובת.

לפני השארת פרטים באתר כלשהו, קראו את כל הכתוב ובדקו שהשארת הפרטים הינה לצורך תקשורת עם החברה בלבד ולא הסכמה להתקשרות בעסקה איתה.

• השימוש בסמלים של המדינה או גופים ממשלתיים מטעה, זכרו! לרוב המדינה לא פונה לאזרח באופן פרטני בטלפון.

• נסו להשיג את שירות הלקוחות של החברה לפני ביצוע העסקה. האם הם זמינים? האם ניתן לכם שירות הולם?

• הובטח לכם כי אתם זכאים להלוואה/ החזרי מס? בקשו אסמכתאות לכך.

קראו גם את האותיות הקטנות שבהסכם ובתקנון

אל תעשו

• אל תניחו שהחברה אמינה מכיוון שהנציג נשמע אמין. אם יש ספק - אין ספק.

• אל תאשרו אף עסקה מבלי לקרוא את החוזה או את תנאי השירות שמספקת החברה. בקשו פרטים מלאים של העסקה בכתב ולפני התשלום.

וודאו שהחוזה תואם למה שנאמר בעל פה! ובמידת האפשר מסרו את החוזה לאדם נוסף לבדיקה.

• אל תתפתו למסור את פרטי האשראי לכל נציג שמבטיח לכם הרים וגבעות - גם לא רק "לצורך בדיקה".

בעידן הטכנולוגיה המתקדמת, האינטרנט הפך לחלק בלתי נפרד מחיינו. אנו מנצלים את הרשת העולמית כדי לבצע רכישות, לשתף מידע ולתקשר עם אנשים בכל רחבי העולם.

אך עם כל היתרונות, יש גם סיכונים ואיומים ברשת. לכן, חשוב להיות מודעים ולפעול בצורה נכונה ובטוחה באינטרנט.

מדריך פשוט, בטוח ומועיל לצרכנות ברשת:

• שמרו על המידע האישי שלכם- כשגולשים באינטרנט, חשוב להיות זהירים ולא לחשוף מידע אישי רגיש כמו מספר זהות, פרטי כרטיס אשראי או פרטים בנושאי בטחון כלשהם. וודאו שאתם משתמשים באתרים מאובטחים ואמינים ונהוגים באופן זהיר עם מידע הפרטי שלכם.

• בדקו ביקורות ומידע נוסף - לפני שעושים רכישה באינטרנט או משתמשים בשירות מסוים, כדאי לקרוא ביקורות, לבדוק את הרקע של החברה ולקבל מידע נוסף על המוצר או השירות. פורומים ואתרי השוואת מחירים יכולים לספק מידע מועיל ולעזור לקבל החלטות מושכות.

• השתמשו בסיסמאות מורכבות - בכדי לשמור על פרטיות המידע שלכם, יש להשתמש בסיסמאות חזקות הכוללות אותיות גדולות וקטנות, מספרים ותווים מיוחדים. חשוב גם לא לשתף את הסיסמה עם אף אחד וחשוב לדאוג לסיסמות שונות לחשבונות שונים.

• הקפידו על קריאת תקנון החברה ותנאי השירות - כשמשתמשים בשירותים ברשת, חשוב לקרוא ולהבין את תנאי השירות והפרטיות. תנאי השימוש, מדיניות הפרטיות וההוראות יכולים לספק מידע חשוב על האופן שבו ישתמשו במידע האישי שלכם ועל האחריות שלהם.

• הימנעו מהודעות גניבת מידע ופישינג - פישינג הוא שיטה פופולרית בה ניסיונות להונות אנשים לחשוף מידע אישי על ידי שימוש בשמות מוכרים או דמויות מוכרות. הימנעו מללחוץ על קישורים חשודים בהודעות דוא"ל או במסרונים והימנעו משליחת מידע פרטי באמצעות שליחת הודעות לאתרים שאינם מוכרים ואמינים.

• עדכנו את התוכנות והתוספים שלכם - חשוב לוודא שהמערכת הפעלה, הדפדפן והתוספים במחשבכם מעודכנים לגרסאות האחרונות. עדכונים אלו יכולים לספק תיקונים לחולשות באבטחת המידע ולמנוע פניות חישוביות מאיומים.

• שימוש בתוכנות אנטי-וירוס ומניעת התקנות אפליקציות זדוניות - התקנת תוכנה אנטי-וירוס אמינה ותוכנה אנטי-מלוואר (אפליקציות זדוניות המשתמשות במכשירים לצורך גיוס מידע פרטי) יכולה לסייע בהגנה על המחשב מפני תוכנות זדוניות ותוקפים.

• תמיד תהיו מחוברים לרשת ה-WiFi המאובטחת - כאשר אתם נמצאים במקום ציבורי ומשתמשים ברשת WiFi ציבורית, נסו להתחבר רק לרשתות מאובטחות שכוללות הצפנה (SSL) ולהימנע מהזנת מידע רגיש כגון פרטי כרטיס אשראי או סיסמאות.

• בדקו את הכתובת האתר - כשאתם מבצעים רכישות או מזינים מידע רגיש באינטרנט, תמיד בדקו את כתובת האתר וודאו שהיא מתחילה ב-"https://" וכוללת סמל הטבעת או אייקון המציין את האבטחה המתקדמת. זה מעיד על כך שהמידע שלכם מוצפן בצורה מאובטחת.

•  - הימנעות חשיפת נתונים אישיים ברשתות חברתיות - ברשתות חברתיות, כמו פייסבוק ואינסטגרם, הימנעו מחשיפת מידע פרטי בפומבי והתיימרו לבחון את הגדרות הפרטיות שלכם על מנת לשמור על הפרטיות שלכם ולמנוע התעסקות שלא רציתם בה. תמיד חשבו פעמיים לפני שמפרסמים מידע אישי או תמונות פרטיות ברשת.

בעזרת המדריך הזה, אתם מוכנים לגלוש ולהנות מיתרונות הרשת בצורה נכונה ובטוחה. דאגו תמיד לשמור על הפרטיות והביטחון שלכם בכל פעולה שתבצעו ברשת המרהיבה הזו.

רכישות באינטרנט הן הצורה הנוחה והמהירה ביותר לרכוש מוצרים ושירותים מכל רחבי העולם. בכדי להבטיח רכישות חכמות באינטרנט, עליכם לקחת בחשבון מספר נושאים ולהשתמש בכלים המתאימים.

הנה מדריך שימושי עבור גברים ונשים לרכישות חכמות באינטרנט:

1. ביצוע מחקר מוקדם - לפני שמבוצעת רכישה, חשוב לבצע מחקר מקדים ולקבל מידע נוסף על המוצר או השירות. קראו ביקורות, בדקו את הדירוגים ובחנו את המחירים באתרים שונים. זה יעזור לכם לקבל החלטה מושכלת ומבוססת.

2. בדקו את רכישות קודמות - חשוב לבדוק את רשימת הרכישות הקודמות שלכם ולברר מהן מהו הידע הנצבר לגבי אתרים אמינים ואיכות המוצרים. אם חוויותיכם הקודמות היו חיוביות, ייתכן שתרגישו נוחות לרכוש באותו האתר שוב.

3. בדקו את מדיניות ההחזרות - קראו והבינו את מדיניות ההחזרות של החנות או האתר ממנו אתם רוכשים. זה יספק לכם ביטחון ואפשרות להחזיר או להחליף את המוצר במקרה של אי-התאמה או תקלה.

4. השוו מחירים - לפני שבוצעת רכישה, השוו את המחירים בין אתרים שונים. ייתכן ותמצאו את אותו המוצר במחיר זול יותר באתר אחר או במבצע מסוים. זה יכול לחסוך לכם כסף ולתת לכם ערך טוב יותר עבור הכסף שתשלמו.

5. בדקו את מידע המוצר - קראו את תיאור המוצר בקפידה ווודאו שהמוצר עונה על כל הדרישות שלכם. בדקו את המידות, המשקל, החומרים וכל המאפיינים המקושרים למוצר כדי להיות בטוחים שאתם מרכיבים את המוצר המתאים ביותר לצרכיכם.

6. שימוש בקודי קופון ומבצעים - חפשו קודי קופון, מבצעים והנחות לפני הרכישה. ייתכן ותוכלו למצוא קוד הנחה או מבצע מיוחד שיחסוך לכם כסף או יתרון נוסף.

7. בצעו רכישות מאתרים אמינים - וודאו שאתם רוכשים מאתרים אמינים וביצועיים. בדקו את הביקורות והדירוגים של האתר, ווודאו שהוא מספק תהליך ביצוע מאובטח ומוגן.

8. בדקו את המועד המשוער למשלוח - קראו בעיון רב ובדקו את המידע אודות המועד המשוער למשלוח ווודאו שהוא מתאים לצרכיכם. אם זמן המשלוח חשוב לכם, וודאו שהאתר מתחייב לספק את המוצר במועד המבוקש.

9. בצעו תשלום בצורה מאובטחת ובטוחה- וודאו שהאתר מספק את אמצעי התשלום מאובטחים באמצעות SSL (Secure Sockets Layer). זה מבטיח שהמידע הפרטי שלכם יישאר מוצפן ולא יפלה לידי גישה של צדדים שלישיים.

10. נהגו באופן בטוח - כשמבצעים תשלום באינטרנט, השתמשו בכרטיס אשראי או אמצעי תשלום אחרים שמספקים הגנה נוספת על הרכישה. הימנעו משימוש בכרטיסי אשראי פרטיים במקרים שלא מכירים את האתר היטב.

לסיכום : 

כשאתם מבצעים רכישות באינטרנט, זכו לשליטה מלאה והבנה מלאה של התהליך. בעזרת המדריך הזה, אתם מוכנים להתחיל לעשות רכישות חכמות באינטרנט שיספקו לכם את המוצרים והשירותים הטובים ביותר, במחירים הכי טובים ובאופן מאובטח ובטוח. זכו לחוויה חיובית וטובה בעולם המקוון!

קופונים ושוברי הנחה הם כלי יעיל לחסכון כספי ושיפור הרכישות שלנו. בעידן הדיגיטלי, השימוש המושכל בקופונים ושוברי הנחה הפך לדבר נפוץ וקל לשימוש.

אם נלמד להשתמש בהם בצורה חכמה, נוכל ליהנות ממגוון רחב של הטבות והפרשים ניכרים במחירים.

הנה מדריך פשוט ומועיל עבור שימוש מושכל בקופונים ושוברי הנחה:

1. היכרות עם המוצר או השירות - לפני שאתם משתמשים בקופון או שובר ההנחה, היכרו היטב את המוצר או השירות שאתם מתכננים לרכוש. קראו ביקורות, חפשו מידע מוסף ווודאו שהוא עומד בציפיות והצרכים שלכם.

2. בצעו השוואת מחירים - אל תחשבו ששובר ההנחה או הקופון תמיד מביא לכם את המחיר הכי זול. עשו השוואה של מחירים בין אתרים שונים ובדקו אם ההטבה של הקופון או השובר היא אכן משתלמת.

3. בדקו את תקנון החברה ותנאי השימוש - קראו את תקנות השימוש של הקופון או השובר הנחה לפני שאתם משתמשים בהם. וודאו שכל התנאים וההגבלות מובנים ושאתם מכירים את תוקף הקופון ואת הסכומים או התנאים הנדרשים כדי להשתמש בהם. (שימו לב תמיד לאותיות הקטנות)

4. השתמשו בקופונים ושוברי הנחה במקום המתאים - אל תשתמשו בקופון או שובר ההנחה רק כי יש לכם אותו. חשבו היכן ומתי השימוש בהם יתרום לכם ביותר. לדוגמה, אם יש לכם שובר הנחה למסעדה, השתמשו בו כאשר אתם מתכננים לצאת לארוחת ערב עם המשפחה או חברים.

5. נהגו בזהירות עם קופונים ושוברים שקיבלתם ממקור לא ידוע- תהיו זהירים כשאתם משתמשים בקופונים או שוברים המגיעים אליכם ממקור לא ידוע. תמיד בדקו את המקור ווודאו שזה אמין ואיכותי.

6. תוכננו רכישות מראש - אם יש לכם קופונים או שוברים שפג תוקף בקרוב, תוכננו את רכישותיכם בהתאם. זה יאפשר לכם למצוא את ההזדמנויות הטובות ביותר ולהשתמש בהם בצורה הכי חכמה.

כשאנחנו משתמשים בקופונים ושוברי הנחה בצורה מושכלת, אנחנו מרוויחים מספר יתרונות. ראשית, אנחנו מצליחים לחסוך כסף ולקבל מוצרים או שירותים במחירים מוזלים יותר. זה יכול להיות יתרון גדול במיוחד כאשר אנחנו עושים רכישות תדירות או כשיש לנו תקציב מוגבל.

בנוסף, השימוש המושכל בקופונים ושוברי הנחה מאפשר לנו לרכוש מוצרים או לנצל שירותים שאולי לא היינו משקיעים בהם במחיר המקורי. 

בנוסף, שימוש מושכל בקופונים ושוברי הנחה משפר את חווית הקניה שלנו. הם יכולים להעניק לנו הרגשה של הצלחה וזכות מיוחדת, מה שמוסיף ערך נוסף לחוויית הקניה שלנו.

כדי להשתמש בקופונים ושוברי הנחה בצורה מושכלת, עלינו להיות זהירים ולקחת בחשבון מספר דברים. עלינו לבדוק את תקפות הקופונים, להבין את התנאים וההגבלות, ולהשתמש בהם במקומות ובתקופות המתאימים.

 

לסיכום,

שימוש מושכל בקופונים ושוברי הנחה הוא אמצעי חכם ויעיל לחסוך כסף וליהנות מהטבות ברכישותינו. כאשר אנחנו משתמשים בהם בצורה מתוכנתת ומודעת, אנחנו משפרים את חווית הקניה שלנו ומקבלים את המרב מכל רכישה שאנו מבצעים. לכן, שימוש מושכל בקופונים ושוברי הנחה הוא כלי חכם ומומלץ לכל צרכן חכם וחסכוני.

בעולם הצרכנות המודרני, אנו מוצאים את עצמנו הרבה מאוד פעמים מול מגוון רחב של מותגים ומוצרים בשוק. האנשים המתכוונים לרכוש מוצרים התואמים את הסגנון הייחודי שלהם, התאמה לצרכים האישיים, השארות בשיא החדשנות, או רכישת מוצרים ממותגים 

השאלה שלנו היא האם עדיף לרכוש מוצרים ממותגים ביוקר או מותגים זולים יותר, ואנו החלטנו לצאת לחקור את היתרונות והחסרונות של שני המגמות:

ברגע שאנחנו מדברים על מותגים ביוקר, אנחנו מתייחסים למותגים במחירים גבוהים יחסית לשוק ובהשוואה למותגים המסורתיים או הזולים יותר. הרכישה של מוצרים ממותגים ביוקר יכולה להציע לצרכן חוויית רכישה ייחודית, איכות גבוהה, סטנדרטים מוגברים של ייצור וחומרים איכותיים.

ישנם קונים שרכישת מוצרי מותג ביוקר היא מעיין סימון סטטוס חברתי או דרך להביע את הטעם והאישיות הייחודית שלהם. הם עשויים להעריך את העיצוב הייחודי והאסתטיקה של המוצרים, ומצפים שהם יימשכו לאורך זמן ויספקו להם תמורה לכסף שהושקע.

עם זאת, רכישת מוצרים ממותגים ביוקר אינה תמיד הפתרון המושלם. המחירים הגבוהים עשויים להוות הגבלה משמעותית בבחירת המוצרים, במיוחד כאשר יש זמינות של מותגים זולים יותר שמציעים את אותם הפריטים או דומים להם ביתרונות. בנוסף, קניית מותגים ביוקר עשויה להיות הכבדה על התקציב האישי ולהשפיע על היכולת להשקיע בדברים נוספים שיכולים לספק שמחה ותועלת לחיי היומיום.

לעומת זאת, רכישת מוצרים ממותגי הבית ביותר עשויה להישמע כפשוטה ועם סטנדרטים ממוצעים. עם זאת, ישנם מותגים זולים שמציעים מוצרים איכותיים ועם תמורה טובה למחיר.

רכישת מותגים זולים יותר נותנת לנו הצרכנים לחסוך כסף ולנצל בצורה יעילה יותר את התקציב הזמין. יתרון נוסף הוא הגמישות בבחירה של פריטים מגוונים ושימושים, כך שהצרכן יכול להתאים את הרכישה לצרכים ספציפיים בצורה יעילה ובצורה פונקציונלית, בלי להתעסק בתכנון או תהליך קנייה מורכב. משפחות שברוב רובן נמצאות בתנאים כלכליים ממוצעים, או כאלו המחפשות לחסוך כסף לצרכים נוספים, עשויות להעדיף מוצרים זולים יותר שיתאימו לתקציבן. בנוסף, כאשר מדובר במוצרים יומיומיים כמו בגדים, מוצרי ניקיון או כלי מטבח, ייתכן והשימוש בפריטים המוזלים יהיה דומה לפריטים יקרים יותר ולכן אין צורך בהשקעה ניכרת מעבר למה שנדרש.

נראה כי ישנם יתרונות וחסרונות לשני הגישות. בסופו של דבר, הבחירה תלויה במטרות האישיות והתקציב הזמין של כל צרכן. חשוב לשקול את הצרכים האישיים שלך, את התקציב הזמין ואת הערך היחסי שאתה משקיע במוצרים ובמותגים.

בשוק הפסטפשוט של הצרכנות המודרנית, חשוב לזכור שאין תשובה יחידה ונכונה לשאלת רכישת המותג היקר או מותג הבית הזול יותר. כל אדם ומשפחה יכולים לבחור את הגישה שמתאימה להם ביותר, בהתאם לערכים, המטרות והתקציב שלהם.

מעבר לשקיפות היתרונות והחסרונות של רכישת מותגים ביוקר או מותגים הבית ביותר זול, ישנם גם פרמטרים נוספים שיכולים להשפיע על הבחירה הזו. יש לשקול את המרכיבים הבאים:

1. איכות המוצר: על אף שלא כל מוצר ממותג יקר הוא בהכרח איכותי ושלא כל מוצר ממותגי הבית הוא בהכרח פחות איכותי, בדרך כלל מתמודדים עם תקציב מוגבל ויש סיכוי גבוה יותר לרכוש מוצרים במחיר נמוך שיכולים להיות פחות איכותיים. עם זאת, ישנם מותגים זולים שמצליחים לספק מוצרים איכותיים במחירים סבירים.

2. סביבה ואתיקה: החשיבות של קניית מוצרים ממותגים ביוקר או מותגי בית זולים יכולה להיות קשורה לשיקולים סביבתיים ואתיים. מותגים במחירי יוקרה יכולים להשקיע בפרקטיות ידידותיות לסביבה ולעקוב אחרי תהליכי הייצור באופן מקפיד יותר, בעוד שמותגים זולים עשויים להשתמש בתהליכי ייצור פחות אתיים או להתעלם מקיומם.

3. ערך המותג: המותג עצמו והערך המוסף שהוא מספק יכולים להשפיע על הבחירה שלך. ייתכן ובעיניך יש חשיבות רבה למותגים מסוימים שמסמלים ערכים וסטנדרטים מסוימים, ולכן עדיפה הרכישה של מוצרים ממותגים אלו גם אם המחיר יקר יותר.

4. צרכים ומטרות אישיות: הבחירה בין מותגים ביוקר למותגים זולים תיקבע על פי הצרכים והמטרות האישיות שלך. אם אתה מחפש מוצר ייחודי או מותאם אישית, ייתכן ותצטרך לשלם יותר עבורו ביוקר. מצד שני, אם הצרכים שלך הם יותר פונקציונליים ואתה מחפש מוצרים במחיר סביר, אז רכישת מותגים זולים יכולה להיות הבחירה המתאימה עבורך.

בסופו של דבר, זו החלטה אישית וכל אדם יכול לקבוע את הקריטריונים והערכים שהם חשובים לו כאשר הוא מחליט בין רכישת מותגים ביוקר או מותגים זולים יותר. יש לשקול את התקציב האישי, את הצרכים היומיומיים והמוניטין האישי כאשר אתם עושים את הבחירה.

בעולם היום-יום שלנו, רכב הפך לצורך עיקרי בחיים המודרניים. הוא מספק את הנוחות והתנועה העצמאית שגורמת לאנשים לשקול בעצמם את האפשרויות השונות לרכישה או להשכרה של רכב.

בפני השאלה המרתקת הזו, ננסה לחקור ולהציג כאן את היתרונות והחסרונות של קניית רכב בליסינג ורכישת רכב פרטי, כך שתוכל לבחור את האפשרות המתאימה ביותר עבורך.

ליסינג הוא צורת השכרה עם אפשרות לרכישה בסיום תקופת ההשכרה. העלות בליסינג מחולקת לתשלומים קבועים למשך תקופה מסוימת, ובסיומה ישנה אפשרות לרכוש את הרכב בתשלום נוסף. לעומת זאת, רכישת רכב פרטי מתייחסת לרכישה ישירה של הרכב בתשלום מלא או בתשלום חלקי עם מימון חיצוני כגון הלוואה מבנק או מימון אחר.

ברגע שאנחנו מתייחסים לקניית רכב בליסינג, יתכן והיתרון המרכזי הוא היכולת לשלם תשלומים חודשיים קבועים במקום לשלם סכום גבוה בפעם אחת עבור רכישה. זה מאפשר לאנשים להחזיק ברכב חדש ויקר יותר מאשר היה ניתן ברכישה פרטית בתשלום מיידי. נוסף על כך, בתום תקופת ההשכרה, ניתן לרכוש את הרכב בתשלום נמוך יחסית מתוך ההנחה שהתקבלה במהלך ההשכרה.

עם זאת, גם רכישת רכב פרטי יכולה להיות בחירה מוצלחת. כאשר אתה רוכש את הרכב ישירות, הרכב הינו בבעלות מלאה ויש לך את החופש לעשות איתו מה שתרצה. בנוסף, ברכישה ישירה ישנה אפשרות לוותר על תשלומים חודשיים נוספים שמגיעים עם הליסינג ולהסתפק בתשלום המיידי.

גם תחזוקה ושירות לרכב שבבעלותך יכולים להיות פשוטים יותר ומשתלמים יותר.

בחירה בין רכישת רכב בליסינג לרכישת רכב פרטי היא החלטה אישית שתלויה במטרות הפרטיות שלך וביכולת הכלכלית שלך. יתרונות וחסרונות של שתי האפשרויות יכולים להשפיע על הבחירה שלך.

יש לשקול את התקציב האישי, את הצרכים היומיומיים, את התכנים של ההוצאות הקרובות ואת הציפיות לעתיד. כאשר אתה משקיע ברכישת רכב פרטי, אתה מרכיב את הון ההשקעה הכספית בפריט יקר שיכול להחזיק לאורך זמן. עם זאת, עליך לשים לב להוצאות נוספות כמו ביטוח, תחזוקה ותיקונים, בניית רזרבות להחלפת חלקים ועוד. בנוסף, יש לקחת בחשבון את ערך הרכב שיכול לרדת במהירות גבוהה ולהיות הרבה פחות מהשקעת הכסף שביצעת. 

אם אתה מחליט לבחור בליסינג, עליך לקחת בחשבון את התשלומים החודשיים שתצטרך לשלם. תשלום חודשי יכול להיות חלק מהתקציב החודשי שלך ולהקל עליך לנהל את המזומנים שלך. עם זאת, עליך לשים לב לתנאי הליסינג, כולל התחייבויות, התקופה הקבועה ותנאי השימוש האחרים שעשויים להיות מגבילים מאוד, כגון הגבלת ק"מ שמותר לרכב לנסוע בזמן שהותו אצלך, עלויות של נסיעות בכבישי אגרה וקבלת דוחו"ת משטרה ועיריות שמקבלות תוספות מחירי שירות

השאלות המרכזיות והשיקולים שעליך להביא בבחירה בין ליסינג לרכישה פרטית:

1. יכולת כלכלית: עליך לשקול את היכולת שלך לשלם תשלומים חודשיים קבועים ולנהל את התקציב שלך בהתאם. אם יש לך את היכולת לשלם תשלומים גבוהים יותר בזמן קצר יחסית, אז רכישה פרטית עשויה להיות הבחירה המתאימה. אם התקציב החודשי שלך מוגבל ותשלומים קבועים נמוכים יותר מתאימים לך, אז ליסינג עשוי להיות האופציה המועדפת.

2. צרכים ושימוש: עליך לשקול את הצרכים היומיומיים שלך ואת השימוש הצפוי של הרכב. אם אתה משתמש ברכב באופן תדיר ותהליכי ההשכרה לא יתאימו לך, רכישת רכב פרטי עשויה להיות הבחירה הטובה יותר. לעומת זאת, אם אתה מעדיף להחליף את הרכב בסוף תקופת ההשכרה או אם השימוש שלך עולה ויורד, ליסינג יכול לתת לך גמישות ותנאים נוספים.

3. אופציות מימון: עליך לבחון את אפשרויות המימון שלך. אם יש לך את היכולת לשאת הלוואה גדולה ולתת הפקדה ראשונית, רכישה פרטית עשויה להיות הגישה הנכונה. אם אין לך את האפשרות לקבלת הלוואה ויש לך קרן תקציבית קטנה, ליסינג עשוי להיות הבחירה המתאימה יותר. ליסינג דורש הפקדה ראשונית נמוכה יותר ותשלומים חודשיים קבועים, ולכן עשוי להיות יותר נגיש כלכלית.

4. ערך ומניעים: עליך לשקול את הערך הפיננסי והרגשי של הבעלות על הרכב. רכישת רכב פרטי נותנת לך את התחושה של בעלות מלאה ואופציה לבצע שינויים כפי שתרצה, לא לתת דין וחשבון על כל תקלה או להיות מוגבל בכמות הק"מ שהרכב עושה. לעומת זאת, בליסינג יש לך את התחושה של "השכרה" של הרכב על כל היתרונות שבכך.

לסיכום,

בחירה בין רכישת רכב בליסינג ורכישת רכב פרטי היא החלטה אישית שמחייבת שקילת יתרונות וחסרונות של שתי האפשרויות. יש לשקול את היכולת הכלכלית, את הצרכים היומיומיים, את השימוש הצפוי ואת הערך הפיננסי והרגשי של הבעלות. כל אדם יכול לבחור את האפשרות שמתאימה ביותר לצרכיו והתקציב שלו